Обмен и возврат товара

В момент выбора и приобретения пиломатериала покупатель может столкнуться с тем, что при вычислении нужного объема, предполагаемой длины или вида пиломатериала, неправильно выполнил расчет, либо передумал в тот момент, когда пиломатериал в пути или уже находился на объекте.

Потребитель вправе согласовать такие вопросы с личным менеджером и договориться о замене или возврате товара.

Обмен и возврат действует в сроки в соответствии с законодательством РФ с момента приобретения товара. Товарный вид упаковки должен быть сохранен, пачки не вскрыты, досочки не пересортированы. На практике, как правило, обе стороны идут на компромисс. И Покупатель и Продавец заинтересован в положительном решении. Если товар не соответствует заявленному качеству покупатель вправе потребовать устранить недостатки: заменить товар, уменьшить стоимость покупки, что согласовывается с менеджерами компании.

При выявлении недостатков делаются "простые шаги":

• сделать фото;
• отправить фото менеджеру, который курировал сделку или на общую почту компании с кратким описанием возникшей проблемы;
• подождать не более суток, мы свяжемся с Вами и решим возникший вопрос.

Товар надлежащего качества вывозится транспортом компании за счет Покупателя, по тарифам представленным в разделе выше.

Лакокрасочные материалы надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат по причине колеровки продукции под каждый индивидуальный заказ.

При обнаружении недостатков по договору услуг стороны действуют согласно "простым шагам" описаным выше.

При возникновении гарантийного случая по договору подряда, на объект выезжает технолог, устанавливается причина недостатка. При выявлении нарушений со стороны компании проводятся работы по устранении недостатков. При спорных моментах заказчик или исполнитель вправе обратится в независимую экспертизу. Продавец оставляет за собой право устанавливать иные условия возврата и обмена товара в соответствии с законодательством РФ в области защиты прав потребителей.

Внимание!

• при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата;
• при оплате на р/с компании - возврат денежных средств только на р/с с которого совершен перевод, по письму за печатью и подписью директора.

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!