Возврат и обмен

- Доставка по г. Москва и Московской области транспортом компании. Найти населенный пункт через поиск ниже или поставить метку «двойным кликом» прямо на карте. Стоимость и расстояние доставки рассчитается автоматически. Доставку, как и товар, можно добавить в корзину.

- Доставка по г. Москва курьером "в руках" - при маленьком заказе. Например банки краски, либо упаковки крепежа. Стоимость доставки курьером - 1000 руб.

- Доставка по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области транспортом компании. Найти населенный пункт через поиск ниже или поставить метку «двойным кликом» прямо на карте. Стоимость и расстояние доставки рассчитается автоматически. Доставку, как и товар, можно добавить в корзину.

- Доставка по г. Санкт-Петербург ;курьером "в руках" - при маленьком заказе. Например банки краски, либо упаковки крепежа. Стоимость доставки курьером - 1000 руб.

- Доставка по России транспортной компанией - рассчитывается (по телефону) индивидуально т.к. зависит от габарита и веса. Транспортную компанию выбирает Заказчик. Мы доставляем до транспортной компании. Или забор заказа осуществляется с нашего склада. Жесткая дополнительная упаковка обязательна!

Доставка по Москве:

До транспортной компании	до 20 км	21 км – 100 км	свыше 100 км
3000 р.	3000 р.	80 р./км	70 р./км

Доставка по Санкт-Петербургу:

До транспортной компании	до 20 км	21 км – 100 км	свыше 100 км
2000 р.	2000 р.	70 р./км	70 р./км

Если заказана услуга "Материал с доставкой" то Оплата производится после факта доставки пиломатериала, непосредственно водителю – курьеру. Проверяется качество комплектность строительных материалов и соответствие характеристикам.

Способы оплаты

- Частные лица производят оплату наличными или банковской картой. Если пиломатериал с доставкой — наличными при получении заказа.

- Частные лица (оперативно) — можно перевести на банковскую карту организации

- Частные лица — Яндекс деньги счет получателя 41001795928498

- Юридические лица производят оплату на расчетный счет. Счет выставляется без НДС. Отгрузка осуществляется после поступления денег.

- Юридические лица с НДС производят оплату на расчетный счет. Счет выставляется с НДС (предусмотрена комиссия). Отгрузка осуществляется после поступления денег.

Обмен и возврат товара

В момент выбора и приобретения пиломатериала покупатель может столкнуться с тем, что при вычислении нужного объема, предполагаемой длины или вида пиломатериала, неправильно выполнил расчет, либо передумал в тот момент, когда пиломатериал в пути или уже находился на объекте.

Потребитель вправе согласовать такие вопросы с личным менеджером и договориться о замене или возврате товара.

Обмен и возврат действует в сроки в соответствии с законодательством РФ с момента приобретения товара. Товарный вид упаковки должен быть сохранен, пачки не вскрыты, досочки не пересортированы. На практике, как правило, обе стороны идут на компромисс. И Покупатель и Продавец заинтересован в положительном решении. Если товар не соответствует заявленному качеству покупатель вправе потребовать устранить недостатки: заменить товар, уменьшить стоимость покупки, что согласовывается с менеджерами компании.

При выявлении недостатков делаются "простые шаги":

сделать фото;

отправить фото менеджеру, который курировал сделку или на общую почту компании с кратким описанием возникшей проблемы;

подождать не более суток, мы свяжемся с Вами и решим возникший вопрос.

Товар надлежащего качества вывозится транспортом компании за счет Покупателя, по тарифам представленным в разделе выше.

Лакокрасочные материалы надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат по причине колеровки продукции под каждый индивидуальный заказ.

При обнаружении недостатков по договору услуг стороны действуют согласно "простым шагам" описаным выше.

При возникновении гарантийного случая по договору подряда, на объект выезжает технолог, устанавливается причина недостатка. При выявлении нарушений со стороны компании проводятся работы по устранении недостатков. При спорных моментах заказчик или исполнитель вправе обратится в независимую экспертизу. Продавец оставляет за собой право устанавливать иные условия возврата и обмена товара в соответствии с законодательством РФ в области защиты прав потребителей.

Внимание!

- при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата.

- при оплате на р/с компании - только на р/с с которого совершен перевод по письму за печатью и подписью директора.

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!